de Contratación
1. Objeto y aceptación de las condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de cursos online, programas de preparación de oposiciones, materiales educativos digitales y demás servicios formativos comercializados a través de www.superaopos.es, bajo el nombre comercial SuperaOpos.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales, así como de las condiciones particulares que puedan establecerse para cada curso o programa formativo.
Antes de formalizar la contratación, el usuario tendrá acceso a la información relativa a las características del curso, contenidos, duración, precio, modalidad de impartición y condiciones de acceso.
Para contratar los servicios, el usuario deberá ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal necesaria. En caso de contratación por una persona jurídica, quien actúe en su representación deberá disponer de facultades suficientes.
Para cualquier consulta, SuperaOpos pone a disposición de sus usuarios los siguientes medios de contacto:
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Correo electrónico: info@superaopos.es
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Teléfono: 96 111 95 11
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Dirección: C/ Císcar, 26, 8, 46005 Valencia, España.
2. Normativa aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española y europea aplicable, especialmente:
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Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
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Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
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Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
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Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, en lo que resulte aplicable.
3. Modificación de las condiciones generales
SuperaOpos se reserva el derecho de actualizar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables a las contrataciones posteriores a su entrada en vigor.
Los contratos ya formalizados se regirán por las condiciones aceptadas en el momento de su contratación, sin perjuicio de las modificaciones exigidas legalmente o expresamente aceptadas por el usuario.
4. Descripción de los cursos y servicios formativos
SuperaOpos ofrece formación online orientada a la preparación de oposiciones y otros programas educativos.
Dependiendo del curso contratado, los servicios podrán incluir:
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Clases online en directo o grabadas.
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Temarios y materiales de estudio en formato digital.
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Cuestionarios, test y simulacros de examen.
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Recursos de aprendizaje y seguimiento académico.
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Tutorías y otros servicios de apoyo al alumnado, cuando estén incluidos en la modalidad contratada.
Las características, duración, contenidos, requisitos técnicos, fechas de inicio y condiciones particulares de cada curso se especificarán en su correspondiente ficha informativa.
La contratación de un curso no implica garantía de aprobar una oposición, obtener una determinada calificación o conseguir una plaza de empleo público, ya que estos resultados dependen de factores ajenos al control de SuperaOpos.
No obstante, SuperaOpos se compromete a prestar los servicios contratados conforme a las características anunciadas y a la normativa aplicable.
5. Procedimiento de contratación electrónica
Para contratar un curso online, el usuario deberá seleccionar la formación deseada y seguir el procedimiento de compra habilitado en la plataforma.
Durante el proceso, podrá revisar las características del curso, su precio y los datos necesarios para formalizar la contratación.
Antes de realizar el pago, el usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales y disponer de la información relativa al derecho de desistimiento.
La contratación quedará formalizada cuando se complete correctamente el procedimiento de compra y se confirme el pedido.
SuperaOpos remitirá al correo electrónico facilitado por el usuario una confirmación de la contratación en soporte duradero, incluyendo la información contractual exigida legalmente.
La activación del acceso a la formación se realizará conforme a las condiciones indicadas para cada curso.
6. Precios y formas de pago
Los precios de los cursos se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente una circunstancia fiscal diferente conforme a la legislación vigente.
Antes de confirmar la contratación, el usuario conocerá el importe total que deberá abonar, incluidos los posibles gastos adicionales legalmente aplicables.
Los pagos podrán realizarse mediante los sistemas habilitados en la plataforma, que se mostrarán durante el proceso de contratación.
Cuando se ofrezcan modalidades de pago fraccionado, financiación o suscripción, sus condiciones específicas se comunicarán previamente al usuario.
No se aplicarán recargos por el uso de medios de pago cuando estén prohibidos legalmente. Cualquier gasto adicional permitido deberá informarse de forma clara y respetar los límites establecidos por la normativa.
7. Acceso a los cursos y duración del servicio
Una vez confirmada la contratación y cumplidas las condiciones de pago, el alumno podrá acceder a la formación conforme a la modalidad adquirida.
El acceso se realizará mediante la plataforma digital de SuperaOpos y las credenciales personales asignadas al usuario.
La duración del acceso, las fechas de disponibilidad y las posibles condiciones de renovación se indicarán en la información específica de cada curso.
Cuando un curso tenga una duración limitada, el acceso finalizará al concluir el periodo contratado, salvo que se haya acordado expresamente su ampliación o renovación.
SuperaOpos informará de los requisitos técnicos necesarios para utilizar sus servicios.
8. Derecho de desistimiento, cancelaciones y devoluciones
8.1. Derecho general de desistimiento
Los alumnos que contraten cursos online de SuperaOpos en calidad de consumidores dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Este derecho estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
8.2. Cursos con contenidos grabados y clases en directo
Los cursos de SuperaOpos pueden combinar contenidos digitales pregrabados, materiales de estudio, cuestionarios, clases online en directo y otros servicios docentes.
La contratación podrá permitir el acceso inmediato a determinados contenidos digitales, mientras que las clases en directo y otras actividades formativas se desarrollarán conforme al calendario establecido.
El tratamiento del desistimiento dependerá de la naturaleza de las prestaciones contratadas y de las excepciones legalmente aplicables.
8.3. Inicio inmediato del suministro de contenidos digitales
Cuando el curso incluya contenidos digitales que no se suministren en soporte material, el alumno podrá solicitar expresamente su acceso antes de que finalice el plazo de desistimiento.
En los supuestos legalmente previstos, el derecho de desistimiento correspondiente a dichos contenidos podrá perderse cuando haya comenzado su suministro, siempre que el alumno haya prestado previamente su consentimiento expreso, reconocido la pérdida del derecho y recibido la confirmación contractual exigida legalmente.
Esta excepción no se extenderá automáticamente a los servicios docentes pendientes de prestar.
8.4. Inicio anticipado de los servicios formativos
Cuando el alumno solicite expresamente que las clases en directo, tutorías u otros servicios formativos comiencen durante el plazo de desistimiento, podrá ejercer dicho derecho dentro de los 14 días naturales, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
En caso de desistimiento válido después de haberse iniciado la prestación del servicio a solicitud expresa del alumno, SuperaOpos podrá exigir el importe proporcional correspondiente a los servicios efectivamente prestados hasta la comunicación del desistimiento, conforme a la legislación aplicable.
El derecho de desistimiento podrá perderse cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que concurran los requisitos legales establecidos.
8.5. Procedimiento para solicitar el desistimiento
El alumno podrá ejercer su derecho mediante una declaración inequívoca enviada a info@superaopos.es, indicando su nombre, número de pedido y curso contratado.
También podrá utilizar el formulario de desistimiento disponible en la página de Garantía y Devoluciones.
Cuando corresponda efectuar un reembolso, SuperaOpos lo realizará dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo expreso en contrario.
8.6. Incidencias y falta de conformidad
Con independencia del derecho de desistimiento, el alumno conservará los derechos que legalmente le correspondan cuando el curso, los contenidos digitales o los servicios formativos no sean conformes con las condiciones contratadas.
Las incidencias podrán comunicarse a info@superaopos.es para su revisión y resolución.
8.7. Cancelación una vez transcurrido el plazo de desistimiento
Una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, las solicitudes de cancelación se regirán por las condiciones particulares del curso y la normativa aplicable.
En ningún caso estas condiciones limitarán los derechos irrenunciables del consumidor por incumplimiento contractual o falta de conformidad.
9. Garantías y conformidad de los servicios digitales
SuperaOpos se compromete a proporcionar los contenidos y servicios digitales contratados de acuerdo con las características, funcionalidades y condiciones anunciadas.
En caso de falta de conformidad, problemas de acceso o errores que impidan utilizar correctamente la formación, el usuario podrá comunicar la incidencia a través de los canales de atención establecidos.
SuperaOpos adoptará las medidas necesarias para restablecer la conformidad del servicio, sin coste para el consumidor, cuando legalmente corresponda.
Si la incidencia no pudiera resolverse en los términos exigidos por la normativa, el usuario podrá ejercer los derechos de reducción del precio o resolución del contrato que legalmente le correspondan.
Los contenidos y servicios digitales estarán sujetos a los plazos y garantías legales aplicables según su modalidad de suministro.
10. Obligaciones del alumnado y uso de la plataforma
El acceso a los cursos contratados será personal y estará destinado al uso del alumno autorizado.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma y los materiales formativos de manera lícita, respetando los derechos de propiedad intelectual y las condiciones de contratación.
Salvo autorización expresa de SuperaOpos, no estará permitido:
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Compartir las credenciales de acceso con terceros.
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Reproducir, distribuir, comercializar o publicar los materiales educativos.
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Grabar o difundir clases y contenidos protegidos sin autorización.
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Facilitar el acceso a personas no matriculadas.
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Utilizar herramientas automatizadas para extraer masivamente contenidos de la plataforma.
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Realizar actuaciones que comprometan la seguridad o el funcionamiento del servicio.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a medidas proporcionadas, incluida la suspensión o cancelación del acceso cuando esté justificado, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos formativos, temarios, vídeos, cuestionarios, materiales gráficos, documentos y demás recursos disponibles en SuperaOpos están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual.
La contratación de un curso concede al alumno una autorización de uso personal de los materiales incluidos, dentro de los límites y durante el periodo establecido en la modalidad contratada.
La adquisición de un curso no supone la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o explotación comercial sin la autorización correspondiente, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.
12. Disponibilidad de la plataforma y soporte técnico
SuperaOpos adoptará medidas razonables para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la disponibilidad de su plataforma de formación.
Podrán producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas a su control.
Cuando sea posible, se informará previamente de las interrupciones programadas que puedan afectar de forma significativa al acceso a la formación.
Si una incidencia imputable a SuperaOpos impide disfrutar de los servicios contratados, se adoptarán las medidas correctoras que correspondan conforme a la normativa y a las condiciones particulares del curso.
Para comunicar incidencias técnicas, el usuario podrá dirigirse a info@superaopos.es.
13. Modificación de contenidos formativos
SuperaOpos podrá actualizar los materiales y recursos educativos para corregir errores, incorporar mejoras o adaptarlos a modificaciones normativas y cambios en los temarios de las oposiciones.
Estas actualizaciones deberán respetar las características esenciales de la formación contratada y los derechos de los alumnos.
Cuando una modificación afecte negativamente al acceso o utilización de los contenidos o servicios digitales, se aplicarán las obligaciones de información y los derechos del consumidor previstos legalmente.
14. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el registro, contratación y utilización de la plataforma serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.
Los datos podrán utilizarse para gestionar las matrículas, facilitar el acceso a los cursos, tramitar pagos, prestar asistencia y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
El usuario podrá consultar información sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y el ejercicio de sus derechos en la Política de Privacidad publicada en www.superaopos.es.
15. Responsabilidad y fuerza mayor
SuperaOpos responderá del cumplimiento de sus obligaciones contractuales en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No será responsable de incumplimientos causados exclusivamente por circunstancias de fuerza mayor debidamente acreditadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a los consumidores.
SuperaOpos no garantiza la obtención de resultados académicos concretos ni la superación de procesos selectivos, pero sí la prestación de los servicios formativos en las condiciones contratadas.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales limitará o excluirá los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios.
16. Suspensión y cancelación del acceso
SuperaOpos podrá adoptar medidas de suspensión del acceso cuando existan indicios fundados de utilización fraudulenta, vulneraciones de seguridad o incumplimientos graves de las condiciones de uso.
Siempre que las circunstancias lo permitan, se informará al usuario de los motivos y se le ofrecerá la posibilidad de aclarar o subsanar la incidencia.
Las medidas adoptadas deberán ser proporcionadas y respetar los derechos legales del usuario.
17. Nulidad parcial de las cláusulas
Si alguna disposición de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las condiciones.
La disposición afectada se tendrá por no puesta en la medida legalmente correspondiente.
18. Reclamaciones y resolución de conflictos
Los usuarios podrán presentar consultas, quejas o reclamaciones relacionadas con los servicios contratados mediante los siguientes medios:
SuperaOpos
Dirección: C/ Císcar, 26, 8, 46005 Valencia, España.
Correo electrónico: info@superaopos.es
Teléfono: 96 111 95 11
SuperaOpos procurará resolver las reclamaciones de forma diligente, respetando los plazos legalmente establecidos.
Los consumidores también podrán acudir a los organismos públicos de consumo competentes y, cuando proceda, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios legalmente previstos.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los fueros legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios.
20. Hojas de reclamaciones
SuperaOpos dispone de hojas de reclamaciones conforme a la normativa aplicable en la Comunitat Valenciana.
Los consumidores podrán solicitarlas a través de los canales de contacto indicados y presentar sus reclamaciones ante los organismos competentes.
Para información sobre reclamaciones en materia de consumo en la Comunitat Valenciana, puede consultarse el portal oficial de la Generalitat Valenciana.
Última actualización: 28 de octubre de 2026.
